Fecha de entrada en vigencia: 3 de noviembre de 2025
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al uso de la plataforma nforms, perteneciente a Cuenca Servicios y Productos Arquitectónicos SpA, RUT 76.307.751-9, con registro de comercio en Chile (en adelante, “la Empresa”, “nforms” o “la Plataforma”).
El uso del sitio web www.nforms.cl y de las aplicaciones asociadas implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
nforms es una plataforma web que permite la creación, gestión y generación automatizada de formularios, especificaciones técnicas y documentos profesionales en formato digital.
El servicio puede utilizarse con fines personales o comerciales, conforme a las leyes aplicables en Chile y a los presentes Términos y Condiciones.
Para utilizar la plataforma, el usuario debe registrar una cuenta con un correo electrónico válido, el cual quedará asociado a su identificador único (ID de usuario).
El usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. En caso de pérdida o acceso no autorizado, deberá comunicarse con el soporte técnico a través de soporte@nforms.cl para la recuperación de sus credenciales.
Suspensión o eliminación de cuentas: nforms podrá suspender o eliminar cuentas que presenten uso indebido o automatizado que afecte el desempeño del sistema, incluyendo:
Las cuentas cuya suscripción sea cancelada por el usuario o suspendidas por uso indebido se conservarán en la base de datos por un período máximo de 6 meses, tras lo cual serán eliminadas definitivamente junto con los datos asociados.
El acceso a las funciones de la plataforma está sujeto a la contratación de un plan de suscripción. Los pagos se realizan mediante Mercado Pago, bajo las condiciones de renovación automática descritas al momento de la suscripción.
En caso de pagos duplicados por error de digitación o suscripción con correos incorrectos, el usuario podrá solicitar la devolución a soporte@nforms.cl. Si Mercado Pago permite el reembolso o devolución, este se realizará directamente a través de dicha plataforma. La Empresa revisará el caso y, de proceder, realizará el reembolso correspondiente y eliminará la cuenta errónea, manteniendo activa la correcta.
La suspensión por impago o uso indebido se regirá por lo dispuesto en el punto 3.
Los documentos generados por la plataforma reflejan la información ingresada por el usuario al momento de su creación. nforms no se responsabiliza por errores de ingreso, interpretación o uso de los documentos resultantes, los cuales deberán ser revisados por un profesional antes de su aplicación oficial.
La Empresa incorpora de forma continua mejoras y correcciones al sistema. Cualquier error detectado será considerado parte del proceso de mejora continua del software.
Los archivos PDF generados son de exclusiva responsabilidad del usuario, quien debe conservar sus copias. nforms garantiza el resguardo de los datos almacenados en los formularios de clientes mientras la cuenta se mantenga activa.
Actualización de la base de datos técnica: Las bases de datos utilizadas por la plataforma, incluyendo aquellas que contienen especificaciones técnicas, ítems y descripciones normativas, se actualizan periódicamente con el fin de mejorar su precisión, vigencia y alineación con las normativas técnicas aplicables. Estas actualizaciones pueden implicar modificaciones en la redacción, estructura o clasificación de los elementos contenidos, sin alterar su significado técnico ni su aplicabilidad general.
Responsabilidad del usuario sobre copias y respaldos: El usuario es responsable de conservar copias de seguridad de sus documentos generados, tales como especificaciones técnicas, formularios o reportes en formato PDF. Dichos archivos reflejan la información vigente en la base de datos al momento de su creación. En caso de que el usuario genere nuevamente un documento en una fecha posterior, este podrá incorporar modificaciones derivadas de actualizaciones técnicas o normativas aplicadas por la plataforma.
Invariancia del contenido esencial: Las actualizaciones implementadas en las bases de datos podrán producir cambios de forma, estructura o nomenclatura en los documentos generados, pero no alterarán el fondo ni el significado técnico de las especificaciones previamente registradas.
Todo el contenido, código, diseño, interfaz, logotipos y elementos gráficos de nforms son propiedad exclusiva de Cuenca Servicios y Productos Arquitectónicos SpA y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable, destinada únicamente a fines personales o profesionales dentro de la plataforma. Queda estrictamente prohibida la copia, modificación, ingeniería inversa o redistribución del software sin autorización expresa de la Empresa.
nforms se compromete a mantener bajo resguardo los datos de los usuarios y sus clientes, implementando medidas de seguridad razonables para proteger la información almacenada.
Previo requerimiento del usuario y mientras la cuenta esté activa, podrá solicitar una copia de los datos almacenados en formato de texto. Este derecho podrá ejercerse antes del plazo de 6 meses estipulado para las suscripciones canceladas o suspendidas.
Los datos ingresados por los usuarios a los formularios de la plataforma son de su propiedad. nforms no tendrá derecho a hacer uso, copia, difusión o venta de dicha información, salvo que exista una solicitud expresa del usuario para incorporar dicha información con fines de mejora técnica o descriptiva.
El uso de datos personales se encuentra descrito en la Política de Privacidad disponible en el sitio web oficial.
nforms no garantiza la disponibilidad continua ni la ausencia de errores en el funcionamiento del software. El servicio se entrega “tal cual”, sin garantías expresas o implícitas de adecuación a un propósito específico.
La Empresa no será responsable por:
La Empresa podrá modificar o actualizar las funcionalidades, planes, precios o estos Términos y Condiciones cuando lo estime necesario para mejorar el servicio o ajustarse a cambios normativos.
Las modificaciones se notificarán mediante publicación en el sitio web o por correo electrónico a los usuarios activos, y se entenderán aceptadas con el uso continuado del servicio.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia del domicilio de Cuenca Servicios y Productos Arquitectónicos SpA.
Para cualquier solicitud, consulta o ejercicio de derechos, los usuarios pueden contactar a: soporte@nforms.cl