POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE nforms

1. Identificación del responsable

Esta Política de Privacidad describe cómo Cuenca Servicios y Productos Arquitectónicos SpA, RUT 76.307.751-9, con domicilio en Chile (en adelante, “nforms” o “la Empresa”), recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que acceden al sitio web www.nforms.cl y a los servicios asociados.

2. Información que recopilamos

Durante el uso de la plataforma, nforms puede recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de registro: correo electrónico y contraseña.
• Datos de uso: Información sobre la actividad dentro de la plataforma (formularios creados, documentos generados, interacciones y fecha de última conexión).
• Datos técnicos: El servidor puede recopilar automáticamente datos técnicos básicos (como dirección IP y tipo de navegador) con fines de seguridad y mantenimiento del servicio. Cuenca SpA no asocia esta información a los usuarios registrados.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago, sin que nforms almacene información sensible de tarjetas u otros medios de pago.

nforms no solicita ni recopila información personal sensible, como antecedentes médicos, financieros o datos biométricos.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para:

1. Permitir el acceso y funcionamiento de la plataforma.
2. Gestionar cuentas de usuario y suscripciones.
3. Emitir documentos y reportes asociados a los formularios creados.
4. Enviar notificaciones administrativas o de mantenimiento del servicio.
5. Mejorar la calidad, seguridad y rendimiento del sistema.
6. Cumplir con obligaciones legales o contractuales aplicables.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y bajo el consentimiento explícito del usuario otorgado al registrarse o utilizar los servicios de nforms.

5. Propiedad y confidencialidad de los datos

Los datos ingresados por los usuarios en los formularios y documentos de la plataforma son de su exclusiva propiedad. nforms no tiene derecho a utilizarlos, difundirlos ni comercializarlos, salvo cuando exista solicitud expresa del usuario para mejorar alguna descripción o funcionalidad técnica del sistema.

6. Conservación y eliminación de datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en la plataforma. En caso de cancelación o suspensión, se mantendrán por un período máximo de 6 meses.

Antes de ese plazo, el usuario podrá solicitar una copia de su información en formato de texto escribiendo a soporte@nforms.cl. Transcurrido dicho período, los datos serán eliminados de forma definitiva y segura.

7. Seguridad de la información

nforms implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción, incluyendo:

• Conexiones cifradas (HTTPS / SSL)
• Servidores seguros con acceso restringido
• Copias de respaldo encriptadas
• Protocolos de autenticación segura

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático es completamente infalible.

8. Transferencia de datos

Los datos personales no serán vendidos, cedidos ni transferidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Cuando sea necesario para la prestación de servicios esenciales (como alojamiento web o pagos).
• Con consentimiento explícito del usuario.

9. Cookies y tecnologías similares

nforms utiliza cookies técnicas y de sesión para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

10. Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de sus datos (“derecho al olvido”).
• Oponerse al tratamiento de datos no esenciales.
• Solicitar una copia de su información en formato digital.

Las solicitudes deberán realizarse escribiendo a soporte@nforms.cl desde el correo registrado.

11. Modificaciones de esta política

nforms podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o mejoras en la plataforma. Las modificaciones serán notificadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la privacidad y protección de datos, los usuarios pueden comunicarse a:

📧 soporte@nforms.cl
Cuenca Servicios y Productos Arquitectónicos SpA — Chile